Privacy Policy – গোপনীয়তা নীতি

FB77 (“আমরা”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মনে করে। এই Privacy Policy ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যা প্রদান করেন

• Username, Password (এনক্রিপ্ট করা)
• মোবাইল নাম্বার (KYC এর জন্য বাধ্যতামূলক)
• ইমেইল (ঐচ্ছিক)
• জন্ম তারিখ ও বয়স প্রমাণ
• KYC ডকুমেন্ট (NID, পাসপোর্ট, ঠিকানা)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নাম্বার)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত

• IP অ্যাড্রেস ও লোকেশন
• ডিভাইস তথ্য (মোবাইল মডেল, OS, ব্রাউজার)
• সাইটে আচরণ (পেজ ভিজিট, ক্লিক, সময়)
• গেমিং ইতিহাস (বাজি, উইন/লস, প্যাটার্ন)
• লেনদেন ইতিহাস
• Cookies ও tracking pixels

২. আমরা কেন এই তথ্য সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• KYC ও আইনি বাধ্যবাধকতা (Anti-Money Laundering)
• পেমেন্ট প্রসেস
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
• সেবা উন্নয়ন ও বাগ ফিক্স
• পার্সোনালাইজড অফার (সম্মতিসহ)
• কাস্টমার সাপোর্ট
• দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং

৩. তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করা হয়

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে
• গেম প্রোভাইডার: JILI, Evolution, Pragmatic Play — গেম খেলার জন্য (পরিচয় তথ্য সাধারণত শেয়ার হয় না)
• KYC সার্ভিস: ডকুমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য
• সরকারি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে (court order, AML investigation)
• অডিট সংস্থা: BMM, eCOGRA — সিস্টেম অডিটের জন্য

৪. Cookies ও Tracking

আমরা cookies ব্যবহার করি:

• Essential cookies: লগইন, পেমেন্ট, নিরাপত্তা (বন্ধ করা যাবে না)
• Performance cookies: সাইট স্পিড উন্নয়ন
• Analytics cookies: Google Analytics — ইউজার আচরণ বুঝতে
• Marketing cookies: পার্সোনালাইজড অফার (সম্মতিতে)

ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-প্রয়োজনীয় cookies বন্ধ করতে পারেন।

৫. ডেটা সংরক্ষণ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন অ্যাকাউন্ট আছে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: ৭ বছর (AML নিয়ম অনুযায়ী)
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর
• কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট: ২ বছর

৬. আপনার অধিকার

• 📋 Access: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে জানতে পারবেন
• ✏️ Correction: ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারবেন
• 🗑️ Deletion: আইন অনুমোদিত পরিসরে তথ্য মুছতে পারবেন
• 📤 Portability: তথ্যের কপি পেতে পারবেন
• ❌ Object: মার্কেটিং এ আপত্তি জানাতে পারবেন
• 📞 অনুরোধ পাঠাতে: Contact Us

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড hashed স্টোরেজ (আমরাও পড়তে পারি না)
• রেগুলার সিকিউরিটি অডিট
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার
• DDoS প্রতিরোধ ও ফায়ারওয়াল

৮. নাবালকদের গোপনীয়তা

FB77 ১৮ বছরের নিচের কারও ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে জানতে পারলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। বিস্তারিত: দায়িত্বশীল গেমিং

৯. নীতি পরিবর্তন

এই Policy সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনে আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য:

• ইমেইল: [TODO: [email protected]]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭
• Contact পেজ: Contact Us